Política de Privacidad
En Toro Rojo IPTV nos tomamos muy en serio la privacidad de quienes visitan nuestra web y contratan nuestros servicios. Esta política explica de forma clara qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
Identidad: Toro Rojo IPTV
Dirección postal: C. de Sta. Isabel, 52, Centro, 28012 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp de contacto: +212 781 768 546
2. Datos personales que recopilamos
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio. En concreto:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y, si nos lo facilitas voluntariamente, número de teléfono.
- Datos de pago: gestionados directamente por las pasarelas de pago (PayPal, Stripe, Bizum). Nunca almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios completos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de actividad necesarios para el correcto funcionamiento del servicio.
- Comunicaciones: mensajes intercambiados a través de WhatsApp, correo electrónico o el formulario de contacto.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestionar la contratación, activación y mantenimiento de tu suscripción.
- Atender tus consultas, dudas y solicitudes de soporte técnico.
- Emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Enviar comunicaciones operativas (renovaciones, incidencias, mejoras del servicio).
- Cumplir con cualquier obligación legal aplicable.
4. Base legal del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de tus datos es:
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando contratas un abono o solicitas una prueba.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación, fiscalidad y cualquier otra obligación normativa.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para envío de comunicaciones comerciales o uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio, prevención del fraude y seguridad técnica.
5. Plazos de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades indicadas. Los datos relacionados con facturación se conservan durante el periodo legal exigido (6 años en cumplimiento de la normativa fiscal española). Los datos de soporte se eliminan transcurridos 12 meses desde el último contacto.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo se comunican a:
- Pasarelas de pago (PayPal, Stripe) para procesar las transacciones.
- Proveedores de hosting y servicios técnicos vinculados por contrato (encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD).
- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
En el caso de que algún proveedor esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que cuenta con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido) cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad para recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud previa.
Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a [email protected] acreditando tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu derecho, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos: cifrado SSL/TLS en la web, copias de seguridad periódicas, acceso restringido a personal autorizado y formación continua del equipo en materia de protección de datos.
9. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de funcionamiento del servicio. Te recomendamos revisarla periódicamente. Cualquier cambio se notificará en esta misma página con la fecha actualizada.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros en [email protected] o por WhatsApp al +212 781 768 546.